Dans le cadre de sa croissance, Aprojob Bourgoin-Jallieu recherche un(e) responsable d'agence.

Management de l'accueil :

- Garantir un accueil de qualité (physique et téléphonique)
- Garantir la satisfaction des différents interlocuteurs
- Veiller à la réduction des conflits
- Sélectionner le maximum de profils
- Assurer une répartition optimale des interlocuteurs en fonction de leurs profils

Management et développement commercial :

- Assurer le développement commercial de l'agence (après fixation des objectifs communs)
- Prospecter, fidéliser la clientèle
- Assurer la qualité de services
- Mettre en place et suivre différents reportings des résultats
- Respecter l'image de marque
- Gérer les orientations de long terme (secteurs, zones à développer, contrats)

Gestion des ressources humaines :

- Entretenir et développer un fichier de candidats de manière optimale
- Veiller au respect des lois en vigueur (discrimination, handicap...)
- S'assurer du bon dispatch des besoins en recrutement (interlocuteurs, urgences...)
- Mise en place du back office au centre du besoin de performance (rendement qualité/temps, validation des termes légaux, amenuiser les non-conformités récurrentes, gestion financière intérimaire et client, gestion des imprévus)

Management :

- Assurer une qualité matérielle et organisationnelle de l'agence
- Validation des actions et résultats de chacun
- Répartir les missions entre les collaborateurs
- Gérer les évolutions de chacun (fonctions, autonomie, intégrité, respect des valeurs de la société